המידע קיים בארגון. הוא פשוט לא נמצא אצלכם.

הפתרונות נבנים בהתאם למציאות של כל ארגון. אלה דוגמאות למקומות שבהם איסוף, שמירה, תנועה, תצוגה ועיבוד של מידע הופכים ליכולת ניהולית מעשית:

• עובדים, תפקידים והכשרות

  ניהול מצבת עובדים, תפקידים, הכשרות, תוקפים, פערי כשירות, זמינות ויכולת לנתב כוח אדם בהתאם לצורך.

• תפעול, שירות ומשימות

  קליטת משימות ופניות, ניתובן לגורם המתאים, מעקב אחר סטטוס וזמני טיפול, זיהוי חריגות ובקרה על השלמת הביצוע.

• כספים, רווחיות ותמחור

  חיבור בין הכנסות, עלויות, שעות עבודה ומשאבים כדי לחשוף רווחיות אמיתית ולתמוך בתמחור ובקבלת החלטות.

• מכירות ולקוחות

  חיבור המידע לאורך מסלול הלקוח — מהזדמנות והצעה ועד לביצוע, שירות, חיוב ומעקב אחר התוצאה.

• חלוקת משאבים

  הקצאת עובדים, תקציבים, ציוד ומשימות על בסיס תמונה רוחבית ועדכנית ולא על בסיס מידע מקומי או חלקי.

• דיווח, בקרה ועמידה בדרישות

  הפקת דוחות עדכניים, מעקב אחר מועדים ויעדים, התראות מוקדמות ובקרה על דרישות רגולטוריות או ארגוניות.

אלה זירות יישום לדוגמה. הפתרון עצמו נבנה בכל פעם בהתאם לצורך הניהולי, לאנשים, לתהליך ולמציאות הארגונית.

• לראות את המציאות כפי שהיא

  המידע הנדרש מגיע לתצוגה ניהולית בהירה ועדכנית, בלי לאסוף בכל פעם מחדש תשובות מאנשים, מקבצים וממערכות.

• להבין ולהחליט

  תנועת המידע מסתיימת בתובנה: מה קרה, מה לא קרה, היכן נמצאת החריגה ומה מחייב החלטה.

• להניע אחריות ופעולה

  כל אדם רואה את המידע הנוגע לאחריותו, מבין מה נדרש ממנו ויכול לפעול בזמן. ההנהלה רואה מה בוצע והיכן נדרשת התערבות.

• לקיים את היכולת לאורך זמן

  יצירת המידע, תנועתו, תצוגתו ותרגומו להחלטות ולפעולות הופכים לחלק משגרת עבודה שהארגון מסוגל לקיים בעצמו לאורך זמן.

חמש הוכחות ביצוע — מה השתנה בפועל.